「プレミアムウォーターを解約したいけど、違約金はいくらかかるの？」「解約の手順がわからない」と悩んでいませんか？
結論から言うと、プレミアムウォーターの解約は電話1本で可能ですが、契約プランや利用期間によって違約金（解約手数料）が発生します。事前に違約金の金額と解約の流れを把握しておくことで、余計なトラブルや費用を避けることができます。
この記事では、2026年最新の情報をもとに、プレミアムウォーターの解約方法・違約金の詳細・解約前に確認すべきポイントをわかりやすく解説します。
プレミアムウォーターの解約方法【手順を3ステップで解説】
プレミアムウォーターの解約は、基本的に電話による手続きのみ受け付けています。メールやWebからの解約はできないため、注意が必要です。
ステップ1：解約前に契約内容を確認する
まず、現在ご自身が契約しているプランを確認しましょう。プレミアムウォーターにはいくつかの料金プランがあり、プランごとに違約金の金額や適用条件が異なります。契約書や申し込み時のメールを見返すか、後述のカスタマーセンターに問い合わせて確認するのが確実です。
ステップ2：カスタマーセンターに電話する
解約の意思が固まったら、プレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話します。
- 電話番号：0120-753-353
- 受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
電話口では、以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。
- 契約者名（フルネーム）
- 登録している電話番号または会員番号
- 解約理由（簡単に答えられる程度で問題ありません）
ステップ3：サーバーの返却手続きを完了させる
解約が受理されると、ウォーターサーバー本体の返却が必要です。引き取りの日程は担当者と電話で調整します。サーバーは基本的に着払いで返送できますが、返却方法は契約内容によって異なる場合があります。返却が完了してはじめて解約手続きが完了となります。
プレミアムウォーターの違約金はいくら？プラン別に解説
解約時にもっとも気になるのが「違約金（解約手数料）」です。プレミアムウォーターの違約金は、契約したプランと解約するタイミングによって大きく変わります。
2年契約プラン（スタンダードプランなど）の違約金
プレミアムウォーターの主要プランは2年間の利用を前提とした契約となっています。2年以内に解約した場合、違約金として11,000円（税込）が発生することが一般的です。
ただし、2026年現在においてはキャンペーンや契約時期によって条件が変動している場合もあります。必ず現在の契約書や公式サイトで最新情報を確認するか、カスタマーセンターに問い合わせるようにしてください。
無料期間・キャンペーン適用中の解約
初回お試しや特定のキャンペーンを利用して契約した場合、キャンペーン条件に違反するとして、受けた特典分の金額を返還しなければならないケースもあります。特に「初回無料」「本体レンタル料無料」などの特典を受けている場合は注意が必要です。
2年以上利用した場合の解約
2年間の最低利用期間を満了した後に解約する場合は、違約金は発生しません。ただし、次の2年契約が自動更新されてしまうと、再び違約金が発生する可能性があります。自動更新のタイミングをしっかり把握しておきましょう。
解約前に必ずチェック！よくあるトラブルと注意点
解約月の配送タイミングに注意
解約の申し出をしても、すでに次回分のウォーターが発送されていた場合は、その分の料金が請求されることがあります。解約の連絡は、次回配送日の10日前を目安に行うのがベストです。マイページや契約書で次回配送予定日を確認しておきましょう。
サーバーの汚損・破損がある場合
返却するウォーターサーバー本体に通常使用の範囲を超えた汚損や破損があった場合、修理費用が請求されることがあります。返却前に本体を軽く清掃しておくと安心です。
引き止めセールスへの対応
解約の電話をした際、オペレーターから「プラン変更でお得になりますよ」「休止制度をご利用ください」などと引き止められることがあります。意思がある場合はしっかりと「解約します」と伝えることが重要です。休止制度を提案された場合は、休止期間中も月額費用が発生するかどうかを必ず確認しましょう。
プレミアムウォーターを解約した後はどうする？おすすめの乗り換え先
プレミアムウォーターを解約した後、別のウォーターサーバーへの乗り換えを検討している方も多いでしょう。以下に主要なサービスを簡単にご紹介します。
コスモウォーター
天然水にこだわりたい方に人気のサービスです。デザイン性の高いサーバーが揃っており、床置き・卓上どちらにも対応しています。乗り換えキャンペーンを実施していることも多く、コスト面でのメリットも期待できます。
フレシャス
スタイリッシュなデザインと省スペース設計が特徴で、インテリアになじむサーバーを求める方におすすめです。水の種類も豊富で、こだわりの天然水を選べます。
クリクラ
浄水型のサーバーも展開しており、コストを抑えたい方に向いています。RO水（純水）を使用しているため、水質の安定性を重視する方にも選ばれています。
ウォータースタンド
ボトル不要の水道直結型サーバーで、ランニングコストを大幅に削減できます。ウォーターボトルの保管や配送を待つ手間がなく、利便性の高さが魅力です。2026年現在、環境意識の高まりとともに人気が急上昇しているサービスです。
まとめ：プレミアムウォーターの解約は事前準備がカギ
プレミアムウォーターの解約に関するポイントをまとめます。
- 解約はカスタマーセンター（0120-753-353）への電話のみ受け付け
- 2年以内の解約では違約金11,000円（税込）が発生する場合がある
- 2年の最低利用期間を満了すれば違約金なしで解約可能
- 自動更新に注意し、更新前に解約手続きを済ませること
- 次回配送の10日前までに解約の連絡を入れるのがベスト
解約前にしっかりと契約内容を確認し、余計な費用が発生しないよう準備を整えることが大切です。もし乗り換えを検討している場合は、コスモウォーター・フレシャス・クリクラ・ウォータースタンドなど、自分のライフスタイルに合ったサービスを比較してみてください。
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よくある質問
- Q. プレミアムウォーターの解約金はいくらですか？
- A. 解約金は契約期間と経過期間により異なります。一般的に2年契約の場合、1年以内なら約9,000円、1～2年なら約5,000円程度。詳細はご契約プランにより異なるため、契約書をご確認ください。
- Q. 解約申請から実際に解約完了までどのくらい時間がかかりますか？
- A. 通常、申請から1～2週間程度で完了します。最終請求日や機器回収の手配を含めると、完全な手続き終了まで約1ヶ月を見込むと安心です。
- Q. 解約後、ウォーターサーバー機器の返却方法は？
- A. プレミアムウォーターから返却キットが届きます。同封の送状を使用して、機器を返送するだけです。返送料は無料。返却期日を過ぎると違約金が発生する場合があります。
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